El equipo contesta lo mismo todos los días en un gimnasio: así lo resuelve la IA
Problema típico en un gimnasio: el equipo repite las mismas respuestas todos los días. Se sostiene a base de mensajes, planillas y memoria del equipo.
Qué hace el sistema: una base de conocimiento atiende el primer nivel y resume cada caso. Se empieza por este único problema y el equipo revisa los primeros casos a mano.
Sistema de ejemplo, no un caso de cliente. Cómo saber si funciona: medir cuántas consultas se resuelven sin que intervenga una persona.